Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 17 de febrero de 2026

En YLF, nos esforzamos por ofrecer envíos seguros y eficientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizar la mejor experiencia de compra.

1. Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

  • Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. En tal caso, te notificaremos oportunamente.

2. Tiempos de Envío Estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el proveedor logístico. Los tiempos estimados son:

  • Estados Unidos: 7-20 días hábiles.

  • Europa: 10-25 días hábiles.

  • Latinoamérica: 15-35 días hábiles.

  • Resto del mundo: 20-45 días hábiles.

  • Colombia: 10-15 días hábiles

Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por aduanas, condiciones climáticas o retrasos logísticos ajenos a nuestro control.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula en el momento de la compra y varía según el destino y el peso del pedido.

  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos o de pago según su ubicación de destino.

4. Seguimiento de Pedido

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

  • Puedes rastrear tu pedido a través de nuestra plataforma o el sitio web del transportista.

  • Si no recibes información de seguimiento después de 7 días hábiles, contáctanos en you1fitness@gmail.com.

5. Retrasos y Responsabilidad

  • No somos responsables por retrasos causados por aduanas, desastres naturales o problemas logísticos de terceros.

  • Si tu pedido se retrasa más de 60 días hábiles, contáctanos y evaluaremos una posible solución.

6. Direcciones Incorrectas o Incompletas

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

  • Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

7. Pedidos Perdidos o Robados

  • No somos responsables por pedidos marcados como “entregados” en el seguimiento pero que el cliente no haya recibido.

  • Si crees que tu pedido ha sido robado, por favor revisa con tu transportista local y contáctanos para posibles soluciones.

8. Envíos Internacionales y Aduanas

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales según la política aduanera del país de destino.

  • Estos costos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.

  • No somos responsables por demoras debidas a retenciones en aduanas.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos, contáctanos en: 📧  ylf.gerencia@gmail.com
📞 [Número de Atención al Cliente] +573125929770

Gracias por confiar en YOUR LIFE FIRST. 

¡Estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio!