Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 17 de febrero de 2026

En YLF, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

El producto llegó dañado o defectuoso.
Recibiste un artículo incorrecto.

Condiciones para una devolución:

La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
Debes proporcionar evidencia (fotos o videos) del daño o error.

Para iniciar una devolución, contáctanos a ylf.gerencia@gmail.com con el número de pedido y la evidencia correspondiente.

2. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procederemos con el reembolso bajo estas condiciones:

Si el producto es defectuoso o incorrecto, se emitirá un reembolso completo.
Si el cliente ya no desea el producto, pero no hay error de nuestra parte, el reembolso se realizará descontando los costos de envío y procesamiento.
Los reembolsos serán procesados en un plazo de 15 a 20 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.

3. Excepciones y Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos en oferta o con descuentos especiales.
Artículos de higiene personal y cosméticos abiertos por razones de seguridad y salud.
Errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.